• We kunnen alleen retourzendingen accepteren die voldoen aan onze voorwaarden. Als een artikel niet in originele staat bij ons terugkomt, sturen we het op kosten van Bukser weer naar je terug.

• Totdat het pakket bij ons is aangekomen, blijft het jouw verantwoordelijkheid. We raden aan om altijd een traceerbare verzendmethode te gebruiken, zodat je zeker weet dat je retour goed aankomt.

• Wordt een artikel naar ons teruggestuurd zonder aanmelding via het retourportaal, dan kunnen we het helaas niet verwerken.

Je retour of ruiling regel je eenvoudig via ons online retourportaal. Volg daarvoor de stappen hieronder:

1. Kies hierboven of je wilt ruilen (gratis) of retourneren (betaald).
2. Vul je postcode en je ordernummer of Track & Trace nummer in.
3. Selecteer de artikelen die je wilt terugsturen en geef de reden van retour op.
4. Volg de instructies in het portaal om je retourlabel of QR-code te ontvangen.
5. Verpak de artikelen netjes, plak het label op het pakket en lever het in bij een DHL-punt.

Voorwaarden voor retourzending

We nemen alleen artikelen retour die:

• Ingedragen en ongewassen zijn
• In originele staat verkeren, inclusief verpakking
• Voorzien zijn van alle aangehechte labels

• Is je bestelling niet in perfecte staat aangekomen? Dat spijt ons zeer. Als een artikel beschadigd is bij levering, kun je het uiteraard gratis retourneren.

• Meld het graag via ons retourportaal en kies daar de optie ‘beschadigd ontvangen’. Voeg indien mogelijk een foto toe — dat helpt ons om het snel en goed op te lossen.

• Zodra we het artikel retour hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Geen probleem – dat regel je eenvoudig via ons retourportaal.

• Kies voor ‘ruilen’ in het gratis retour portaal, meld het artikel aan dat je wilt terugsturen en geef aan welke maat of kleur je graag wilt ontvangen. Zodra je retour bij ons binnen is, sturen we het nieuwe artikel kosteloos naar je op.

Let op: ruilen is alleen mogelijk voor beschikbare maten of kleuren.

Heb je gekozen voor een reguliere (betaalde) retour? Dan betalen we je aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen. Je ontvangt hiervan automatisch een bevestiging per e-mail.

Retourneer je via het gratis portaal (bijvoorbeeld bij ruiling of meerdere maten)? Dan ontvang je in plaats van een terugbetaling een nieuwe maat of winkeltegoed.